Garantía y Aclaraciones

Laucan garantiza la calidad de manufactura, el acero inoxidable y autenticidad del baño de oro utilizado en la joyería, así como de las piedras semipreciosas y el cristal que maneja.

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Esperamos que le encanten los productos de Laucan, pero si por cualquier motivo no está satisfecho, estaremos felices de ofrecer un reembolso por los artículos no usados que se envíen dentro de los 15 días de recibir su pedido. La mercancía devuelta debe estar acompañada del empaque original y no debe mostrar ningún signo de desgaste.

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Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a laucanmx@gmail.com dentro de los 15 días de recibir su(s) artículo(s) e incluya la solicitud de cambio y su número de pedido en la línea de asunto. Espera hasta 72 horas laborales para que nuestro equipo se comunique con usted con los próximos pasos.

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Todos los artículos comprados utilizando un código de descuento o durante un período de venta no son elegibles para devolución.

Una vez recibidos la devolución a nuestro almacén en las condiciones requeridas, le emitiremos un reembolso por el importe del artículo que se cambia. Espere hasta 5-7 días para que se procese el artículo devuelto y se emita el reembolso. Su compañía de tarjeta de crédito puede tardar hasta de 7 a 10 días hábiles en procesar el reembolso.

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Laucan se reserva el derecho de rechazar una devolución de cualquier artículo recibido en condiciones no satisfactorias.