¡Mi pedido no se realiza! ¿Qué está sucediendo?

Si aún recibe un mensaje de error después de revisar la información de su tarjeta de crédito y la dirección de facturación y envío, asegúrese de estar utilizando la última versión de su navegador web. Si el problema persiste, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito para asegurarse de que no haya retenciones en su tarjeta.

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¿Cuándo se enviará mi pedido?

La mayoría de los pedidos se envían dentro de los 2 o 3 días hábiles posteriores a la compra, a menos que se indique una fecha de envío específica en el producto. Los tiempos de entrega se proporcionan únicamente como pautas y están sujetos a cambios en cualquier momento. Los pedidos realizados durante un lanzamiento se enviarán en un plazo de 5 días hábiles.

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¿La joyería Laucan puede manchar mi piel?

Nuestra joyería no mancha, decolora ni tiñe tu piel de verde, debido a que su material es acero inoxidable. Dicho material es resistente al agua y es hipoalergénico.

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¿La joyería Laucan puede perder su brillo o decolorarse?

La joyería de acero inoxidable mantendrá su excelente apariencia durante más tiempo que otros metales. Incluso si mojas tus joyería, el color no se decolorara fácilmente. El color dorado puede cambiar paulatinamente después de su uso, pero no se desvanecerá ni perderá su brillo.

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¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos los siguientes proveedores de pago: American Express, Visa, MasterCard.

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¿La plataforma de pago que utilizan es segura?

Para pagos utilizamos la plataforma de MercadoPago que es una empresa mundialmente reconocida y con mucha experiencia, manejan SSL y otros sistemas de seguridad. Tienen excelente reputación en el manejo de información de pagos de clientes en México y en todo el mundo.

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¿Cómo cuido mis productos?

Nuestra colección es de acero inoxidable chapada en oro o plata de 14 a 18K. Las joyas chapadas cambiarán naturalmente con el tiempo; para saber cómo prolongar la vida útil de su pieza, puede seguir las siguientes indicaciones:

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• Evitar contacto con agua, jabón, perfume o cualquier material químico.

• Guardar cada pieza individualmente.

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Mi joyería llegó dañada, ¿qué hago?

Si su artículo llega dañado, envíe un correo electrónico a laucanmx@gmail.com dentro de las 72 horas posteriores a la entrega con fotos y su número de pedido.

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No encuentro la confirmación de mi pedido ¿Dónde está?

Tan pronto como se envíe su pedido, debería recibir una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que ingresó en su pedido. Si no recibió un correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado y agregue laucanmx@gmail.com a su lista de remitentes seguros.

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Vivo fuera de México ¿Laucan manda pedidos fuera del país?

No, por el momento no mandamos pedidos fuera de México.

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